Comunicado de la Oficina Municipal de Información al consumidor sobre registro de exceptuados y la empresa Gas Ban.
Dado la enorme cantidad de reclamos en la OMIC, atento a que desde la oficina de la empresa de gas natural (calle 24 entre 23 y 25), referían la obligación de pagar la factura emitida, independientemente del pedido para formar parte del registro, cabe aclarar: - NO ES OBLIGACIÓN ABONAR LA FACTURA EMITIDA, el usuario tiene la opción de pago. Es importante mencionar que los usuarios que podrían ser alcanzados por el beneficio, una vez presentada la nota de pedido (con copia por favor), se suspende los plazos de la factura (NO PUEDEN CORTAR EL SUMINISTRO) y hasta tanto la empresa no responsa si forman parte o no del registro, no tiene obligación de pago de la misma. En el caso puntual que hayan abonado la factura y quedan incluidos en el beneficio, la empresa esta OBLIGADA a realizar una nota de crédito en la próxima facturación por el monto cobrado de mas. En el caso que la empresa se niegue a tomar el tramite o lo dificulte (ponen excusas), no de la información a la que esta obligada, y a entender del usuario, no procede correctamente, les pedimos nos informe el mencionado proceder. Desde la OMIC se detecto mucho de este accionar, por lo que ya informamos al organismo de contralor respectivo y mantuvimos contacto con la empresa para que deje de llevar a cabo las mismas, dado a que van en contra de los derechos que nos asiste como usuarios del servicio. Estamos a tu disposición. OMIC Mercedes Avda. 29 nº. 591 Plata alta 02324-421370 (139)
Dado la enorme cantidad de reclamos en la OMIC, atento a que desde la oficina de la empresa de gas natural (calle 24 entre 23 y 25), referían la obligación de pagar la factura emitida, independientemente del pedido para formar parte del registro, cabe aclarar: - NO ES OBLIGACIÓN ABONAR LA FACTURA EMITIDA, el usuario tiene la opción de pago. Es importante mencionar que los usuarios que podrían ser alcanzados por el beneficio, una vez presentada la nota de pedido (con copia por favor), se suspende los plazos de la factura (NO PUEDEN CORTAR EL SUMINISTRO) y hasta tanto la empresa no responsa si forman parte o no del registro, no tiene obligación de pago de la misma. En el caso puntual que hayan abonado la factura y quedan incluidos en el beneficio, la empresa esta OBLIGADA a realizar una nota de crédito en la próxima facturación por el monto cobrado de mas. En el caso que la empresa se niegue a tomar el tramite o lo dificulte (ponen excusas), no de la información a la que esta obligada, y a entender del usuario, no procede correctamente, les pedimos nos informe el mencionado proceder. Desde la OMIC se detecto mucho de este accionar, por lo que ya informamos al organismo de contralor respectivo y mantuvimos contacto con la empresa para que deje de llevar a cabo las mismas, dado a que van en contra de los derechos que nos asiste como usuarios del servicio. Estamos a tu disposición. OMIC Mercedes Avda. 29 nº. 591 Plata alta 02324-421370 (139)
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